Il nostro approccio al mercato italiano
Portiamo in Italia una tecnologia delicata, per le persone più delicate. Per questo il come conta quanto il cosa. Queste sono le regole che ci siamo dati, e su cui chiediamo di essere giudicati.
1. Prima il consenso
Nessuno riceve una chiamata che non ha scelto. La persona decide se essere chiamata, in quali fasce orarie e con quale frequenza, e può dire di no in qualunque momento, anche a metà conversazione. Il consenso non è un modulo firmato una volta: è una condizione che la voce verifica e rispetta a ogni chiamata.
2. Onestà sulle capacità
La nostra pagina dedicata a Catherine, l'assistente, distingue esplicitamente ciò che è disponibile oggi da ciò che è in arrivo. È una scelta rara nel settore, e deliberata: chi affida a un servizio il benessere dei propri ospiti ha diritto a promesse esatte. Preferiamo una promessa mantenuta a una promessa brillante.
3. Una piattaforma, marchi per ciascun mercato
Eccomi è il volto italiano di una piattaforma già in funzione: careplans AI serve l'Australia, dove il servizio è in fase pilota con uno dei principali enti cattolici di assistenza agli anziani, e https://nonni.ai serve le famiglie. Stessa tecnologia, stessa disciplina clinica, lingua e nome pensati per casa vostra.
4. Partner, non numeri
Non cerchiamo numeri: cerchiamo poche strutture partner con cui partire bene. Un gruppo contenuto di ospiti, obiettivi misurabili concordati prima di iniziare, revisione insieme dopo le prime settimane. Ciò che funziona si estende; ciò che non funziona si corregge prima di crescere. Le prime strutture partner hanno un peso reale sulla forma che il servizio prenderà in Italia.
5. L'etica prima della scala
Il servizio è ispirato ai principi della Rome Call for AI Ethics: la tecnologia al servizio della persona, mai il contrario. Ogni segnalazione importante è rivista da persone. Il servizio è progettato per la conformità al GDPR e i dati servono soltanto a erogare il servizio: non vengono venduti né condivisi per finalità di marketing.
6. In italiano, davvero
Non una traduzione: una voce che parla un italiano naturale, strumenti di benessere nelle versioni italiane validate, e il vocabolario vero dell'assistenza italiana. Abbiamo raccontato come funziona la chiamata quotidiana e che cosa riceve una struttura nelle pagine dedicate.